服务人员进小区

快递、维修、家政等服务人员什么时候可以进小区？

仍然维持重大突发公共卫生事件一级响应的地区，要统筹复工复产需要和居民生活需求，及时逐步调整社区防控策略。

其他地区特别是低风险地区或者未发生病例的社区，要重点核验相关服务行业从业人员健康码，在做好出入登记和体温监测工作后，允许相关人员和车辆进入社区。

对于故意伪造健康码、躲避检查的人员，各地要制定相应的处罚措施，一旦发现依法从重惩处。

外卖快递小哥进入小区时如何进行安全管理

在做好快递小哥的信息查验、测温和行程扫码安全以后，为他们发放临时出入证，让他们分时段、分地点、分类别，引导他们对百姓进行无接触投递服务。

社区防控服务

出院患者所在社区如何做好防控？

及时准确掌握出院患者的基本信息，配合定点医院建立随访登记制度，做好隔离观察、定期探访、心理干预和健康监测等工作。

做好应急预案。一旦发现出院患者核酸检测呈阳性，或出现发热、咳嗽等异常情况，要及时报告处置，配合相关医疗机构尽快将其转至定点医院进行治疗。

及时做好环境清洁消毒工作，加强对出入居民的健康状况监测。

社区要做好对群众的解释工作，引导居民消除恐惧心理。有条件的地方可以在征得出院患者同意的前提下，引导出院患者与社区居民进行网上交流互动，分享抗疫经验，促进包容理解。

如何解决特殊困难群体生活方面的后顾之忧？

逐步恢复社区正常生活秩序。特别是一些低风险地区要有序逐步开放必需的生活服务设施，为一老一小、残疾人等特殊困难群体提供服务。

就地就业。开发疫情防控非全日制临时社区工作岗位，既帮助经济困难的社区居民临时就业，又增加社区防控和服务工作力量。

支持社工、义工、志愿者开展情绪支持、心理疏导等服务，引导各方面力量共同做好特殊困难群体的帮扶。

推动城乡社区为特殊困难群体提供更为精细化、精准化、智能化的生活服务，包括家政服务。

医疗卫生服务

如何保障社区重点人群的医疗卫生服务？

对慢性病和老人提供全面的预约就诊服务，主要通过家庭医生诊后预约、家庭医生公示电话和老年健康热线服务电话进行电话预约、APP网上手机预约和微信、短信进行预约。